Politique de remboursement
Aucun remboursement n’est possible pour les produits qui sont conformes à la commande. La seule exception est conditionnelle à ce que les produits ne soient pas consommables. Dans ce cas, les produits seront remboursés sans exiger de demande de retour, à condition de respecter la démarche ci-dessous :
Produits inconsommables
LA SAUCE s’engage à rembourser directement tous les produits impossibles à consommer. Voici la marche à suivre afin de pouvoir bénéficier d’un remboursement :
- Envoyez le numéro de commande à info@lasaucemtl.com avec comme objet du courriel : COMMANDE INCONSOMMABLE
- Inclure dans le courriel l'endroit de l'achat du produit ainsi que la date et le reçu d'achat
- Inclure photo de la commande inconsommable
À la suite de la réception de votre courriel, vous serez contacté par l’équipe de LA SAUCE afin de vous confirmer les prochaines étapes.
Les délais de traitement de demande sont de 1 à 5 jours ouvrables conditionnellement à ce que tous les éléments énumérés ci-dessus soient respectés.